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Actualidad | 22 de Julio, 2021
Conecta CMS ya cuenta con WhatsApp Business, la
solución empresarial que nos permitirá interactuar con los clientes de
una más moderna y eficiente. Pero, ¿qué ventajas nos ofrece esta
plataforma?
En primer lugar, podemos decir que una buena cantidad de personas cuenta con un Smartphone y dentro del repertorio de apps, una de las más comunes es Whatsapp, sobre todo en Latinoamérica. Como bien sabemos, Whatsapp es una plataforma que sirve para enviar y recibir mensajes de una manera amigable y sencilla. A su vez, es la plataforma de mensajería más grande del mundo y con una penetración en el mercado del 84%. Es con estas credenciales que, hace unos cuántos años, esta compañía, la cual pertenece a la súperpoderosa Facebook, lanzó una extensión titulada Whatsapp Business.
Es una aplicación gratis que posee herramientas diseñadas para organizar y responder rápidamente los mensajes. Se utiliza
tanto para la comunicación externa con clientes, como para la interna,
entre colaboradores. Le brindó un orden a la comunicación con los clientes y una manera más directa para tratar con ellos. Poco a poco, se fue convirtiendo en una pieza vital para algunas empresas, ya que supone el hecho de que muestra al cliente
que está interactuando con una cuenta empresarial, además de ofrecerle
al usuario los datos que conforman el perfil de la empresa. Una aplicación de este tipo termina siriviendo no solo para la facilidad de una compañía, sino que también genera valor y confianza con sus clientes.
Beneficios de la plataforma
A continuación, te diremos algunas ventajas específicas al tener una cuenta de tu empresa en esta aplicación:
Conecta con Whatsapp Business
Ahora, aterricemos un poco la idea. ¿Por qué es vital tener Whatsapp Business para una empresa como Conecta?
WhatsApp es un canal de comunicación seguro que es importante cuando se comparte información financiera con los clientes. Va a permitir comunicarnos con los clientes de una manera más directa, van a poder preguntarnos sobre el estado de su deuda de una manera más sencilla, permitirá a los clientes enviar fotografías de los documentos necesarios para sus procesos de pago, y nosotros podremos explicarles, paso a paso, cómo realizar los trámites correspondientes. Las campañas de información de mensajería masiva se utilizarán para extender el alcance a los clientes a lo largo del tiempo. Podremos enviarles ofertas o descuentos exlusivos personalizados para cada uno de ellos.
Del mismo modo, Whatsapp Business nos va a permitir reafirmar la confianza con nuestros clientes, reforzando la idea de brindarles un espacio seguro y tranquilidad cuando se trata de tu dinero. A su vez, estamos formando parte de una transformación digital, utilizando una aplicación moderna, adaptándonos a las nuevas necesidades de nuestros clientes y ayudándolos a encontrar soluciones más comodas para ellos.
Hoy en día, también existen agencias que se encargan de administrar el Whatsapp Business de una empresa: organizando los mensajes, apoyando en la elaboración de mensajes automáticos y asegurando el mantenimiento de un flujo constante de clientes gracias a los contenidos emitidos por la aplicación, todo de una manera correctamente segmentada.
Fuentes:
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